Potivit legislaţiei în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, dacă clientul şi Stergatoare Auto nu au convenit altfel la agrearea comenzii.

Aşadar, clientul are dreptul de returna produsul achiziţionat, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea acestuia, cu suportarea cheltuielile directe de returnare.

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de montaj, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului, sumă ce va fi comunicată dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la retur.